রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ek78-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা লাইভ টেবিলে বসেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ গ্রহণযোগ্যতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
ek78 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সহায়তা দল নিচের মাধ্যমগুলোতে পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা যাচাইয়ের পর জবাব দেব
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান — সেখানে সংযোগ করা পেমেন্ট পদ্ধতি ও ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে পরিচালনা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি ধাপে কংক্রিট ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত, আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা নিচে দেওয়া হলো।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি সক্রিয় হয়। এটি লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং জালিয়াতি শনাক্তে সাহায্য করে। ব্রাউজার বন্ধ হলে সেশন কুকি মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। ভুল পাসওয়ার্ড বারবার দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট মেনু ব্যবহার করুন। পরিচয়-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে নথি পাঠান — সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের লগে থাকে, পুরো পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নথিভুক্ত তথ্য দেখা যাবে। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তা প্রদান করব।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সীমিত তথ্য দেওয়া হয়, শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে। তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ রাখলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা সম্ভব হবে না এবং সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বা সাইটে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।